GÜVENMEK

GÜVENMEK



İlk satırda belirteyim, yazının başlığının politika ile ilgisi bulunmamaktadır çünkü tüm dünyada politika bilimi giderek insanların güvenini kaybetmektedir.

Benim GÜVENMEK hakkında aşağıda yazacaklarım sadece ticaret bilimi ile ilgilidir ama dikaktlı okurlarsa politikacılar da faydalanabilirler...

Ticaret hayatında bir markanın oluşması ve ait olduğu piyasada güven uyandırması için zaman faktörünün dışında TANITIM, PAZARLAMA, SATIŞ gibi ilk adımlar vardır.

Bir marka pazara çıkarken TANITIM için ilk olarak önce kurumsal bir kimlik sahibi olmaya çalışmalı, ardından piyasayı bilgilendirmeli ve hedef kitlenin ilgisini çekebilmelidir.

Bu adımların ardından PAZARLAMA safhası gelir. Hedef kitle bilinmektedir, onlara ulaşabilmek, ürün hakkında bilgilendirmek ve ürünü almaya hazırlamak için bir strateji belirlenir.

Sonunda SATIŞ safhasına gelinir. Kalite seviyesi ve doğru fiyatlandırma yapılmıştır, rekabet faktörü bilinmektedir, piyasaya çıkılırken hedef kitle için özel ayrıcalıklar hazırlanır, satış ve satış sonrasında müşteri memnuniyeti dikkatle izlenir.

Bütün bunlar doğru olarak yapılabilse başarılı olmaya yeter mi? Yetmez.

Başarılı olmak için gözle görülemeyen, elle tutulamayan bir GÜVEN faktörü vardır. Bu faktör bir çarpan olarak yukarıdaki işlemlerin sonucuna matematik olarak etki yapar. Güven 0 (sıfır) ise yukarıdakilerin toplam notunu sıfırla çarparsınız elde kocaman bir sıfır kalır.

Güven faktörünü sıfırdan daha büyük sayılara çıkartabilmek için aşağıdaki birbirine bağlı elementleri doğru uygulamak gerekmektedir.:

·         Gerçekçi Hedef - Doğru Plan - Etkili Kararlar

 

·         Organizasyon – Operasyon ve bundan doğan Motivasyon

 

·         Bilgilendirme - Koordinasyon - Destekleme

 

·         Karar Alma - Sorun Çözme - Yaratıcılığı Teşvik – Yetkilendirme (delege etme)

 

·         Kontrol - Denetim - Değerlendirme - Ödüllendirme

 

·         Eğitim Verme - Motivasyon Sağlama – Çalışan Memnuniyeti

 

·         Performans Değerlendirme - Uygun Dozu Ayarlama

 

·         Problemleri Çözme – Kriz Ortamında Yönetim.

 

Bu adımlar bir günde oluşmaz, zamana ve profesyonel eğitimcilere ihtiyaç vardır ama sonunda müşteriniz olmasa bile insanlar sizin markanıza saygı gösterirler. İşte o zaman başarılı olduğunuzu anlarsınız.

 

En çok tanınan Alman araba üreticisi bir marka, her yıl ülke içindeki pazarlama operasyonlarında en alt sırada yer alan yüzlerce elemanını işten çıkartır, yerine yeni gençleri eğitir. Sebebi şöyle açıklanmaktadır: Bu markayı satmak için müthiş bir pazarlamacı olmak gerekmez. Önemli olan markanın dünyanın en güvenilir ürünlerinden birini temsil ettiğini farkında olmak ve ONA GÖRE DAVRANMAKTIR.

 

Dünya çapında yapılan araştırmalarda son yıllarda Japon arabalarının arıza yapma yüzdesinin çok düşük olduğu belirlenmektedir ancak hala güvenilirlik denildiğinde o Alman markasının adı ön planda anılmaktadır.

 

Bu örnekte olduğu gibi “o markayı kullanmayanların bile saygı duyduğu” bir konuma gelmek için çaba harcamalı, başarıda süreklilik sağlamalı ve her şeyden önce KENDİNİZE GÜVENMELİSİNİZ.

 

Kısacası güvenilir bir marka olmanın birinci adımını siz kendi kendinizi geliştirerek atabilirsiniz.

 

Başarılar dilerim.  

 

 

Diğer Celal Gürsoy

DENİZDEN BABAM ÇIKSA YERİM

Image

“Denizden babam çıksa yerim” sözünün İmam Şafii’ye ait olduğuna dair söylentiler varsa da bu yakıştırmaların akademik bir değeri yoktur. Gene de sofralarda balık olduğu zaman akla ilk gelen deyişlerde...

TANK KOMUTANI

Image

TANK KOMUTANI Almanya’da geçirdiğim çok uzun 15 yıl boyunca hem yaşadıklarımdan aldığım tecrübeler, hem de katıldığım eğitimlerden kalan anılar 45 yaşından sonraki hayatımı çok etkiledi. Orada üst düz...


BU GİDİŞ NEREYE KADAR?

Image

90’lı yılların sonunda iki binli yılların başında eğitimlerime katılanlara kısa süre içinde cevaplamaları şartıyla bir soru sorardım: “Yakın gelecekte hayatımıza girerek bizi şaşırtabilecek bir gelişm...


SPOR MEDYASI MI, FUTBOL MEDYASI MI?

Image

Spor ile ilgili olarak medyayı takip edenleriniz farkındadır, şimdi futbol transfer sezonu olduğu için tüm haberler ve yorumlar, transfer olan veya olması hayal edilen futbolcularla ilgili. Antrenörle...


SPOR YAZARI NE YAZAR?

SPOR YAZARI NE YAZAR? Spor yazarı olabilmek için televizyonda maç seyretmek yetmez. Bu ancak belli bir yaş ve saha tecrübesinden sonra olabilir. Yayıncı kuruluşun ekrana taşıdığı görüntülerden yorum ç...


BODRUM’DA SURATLAR BİR KARIŞ

BODRUM’DA SURATLAR BİR KARIŞ Bodrum Devlet Hastanesinin önünde park edecek yer yok, halk sıra beklemekten bezmiş. Dert çok. Bodrum Adliyesinde otoparkta yer yok, insanlar sıkıntılı, en basit mal sahib...

KÖŞE YAZARLARI